Política de envío

Política de Envío: Antes del pago informamos de forma clara el medio de despacho, cobertura, costos totales y fecha/ventana estimada de entrega, y remitimos confirmación escrita; los plazos se cuentan en días hábiles y deben ser viables, por lo que nos obligamos a cumplir la fecha comprometida; si no lo hacemos por causa imputable a nosotros, el Cliente podrá resolver la compra y obtener reembolso íntegro. Despachamos solo a direcciones válidas y accesibles; cambios de dirección, ventanas horarias especiales o reprogramaciones se admiten únicamente antes de la salida a reparto. Si el transportista no logra entregar por causa imputable al Cliente (dirección errónea, ausencia en la ventana informada, rechazo sin causal legal), se cobrará reintento y costos logísticos; tras dos intentos fallidos, el pedido podrá cancelarse con devolución del saldo después de deducir dichos costos, sin reembolso del perecible deteriorado por ausencia del Cliente. En edificios o condominios, la entrega a conserjería debidamente registrada se considerará entrega válida. Por tratarse de alimento perecible, el Cliente debe revisar al recibir y conservar según rotulado; mantendremos las condiciones sanitarias y de transporte exigidas por la normativa, pudiendo instruir medidas especiales para proteger inocuidad y trazabilidad (p. ej., no redespachar sin autorización). Los eventos de fuerza mayor (catástrofes, actos de autoridad, interrupciones masivas de transporte) podrán afectar la fecha, caso en el cual informaremos y reprogramaremos sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Todo lo anterior se rige por la Ley N°19.496, el Reglamento de Comercio Electrónico (D.S. N°6/2021) respecto de la información previa de despacho y confirmación del contrato, y por el Reglamento Sanitario de los Alimentos (D.S. N°977/96) en cuanto a conservación y transporte de alimentos.