Política de reembolso

Política Corporativa de Devoluciones y Reembolsos: En AvocadosTradecl operamos bajo un modelo de abastecimiento y despacho con terceros, pero asumimos íntegramente la calidad de lo ofrecido y la relación de consumo conforme a la Ley N°19.496 y sus modificaciones (Ley N°21.398), al Reglamento de Comercio Electrónico, a las directrices del SERNAC y al Reglamento Sanitario de los Alimentos. Informamos de manera previa y clara precios finales, condiciones de venta, disponibilidad, costos de envío y plazos de entrega, remitiendo confirmación escrita de la compra. El derecho a retracto no aplica a alimentos perecibles que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como la palta Hass fresca, salvo que hayamos ofrecido expresamente este beneficio en forma voluntaria y bajo condiciones específicas informadas; sin perjuicio de ello, se mantiene la garantía legal por falta de conformidad, para productos perecibles, el plazo para reclamar será de 24 hrs a +(56)978706387. A fin de proteger la inocuidad y la trazabilidad, toda reclamación por calidad/estado deberá ingresarse por escrito dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, adjuntando número de pedido, fotografías del producto, empaque y etiqueta, manteniendo el producto sin manipulación indebida y bajo las condiciones de conservación recomendadas; variaciones naturales de calibre, color o grado de madurez dentro de rangos comerciales no constituyen falta de conformidad. Verificada la falta de conformidad, el Cliente podrá optar eventualmente entre cambio por otro lote disponible, reposición parcial o reembolso total al mismo medio de pago (el plazo de abono depende del emisor). Por razones sanitarias podremos instruir la no devolución física del alimento y su disposición segura. Si la entrega no se concreta por causa imputable al Cliente (dirección errónea, ausencia reiterada, rechazo sin causal legal), se cobrará el reenvío y costos logísticos; el riesgo del producto es nuestro hasta la entrega efectiva en el domicilio informado, momento desde el cual se transfiere al Cliente. Cualquier aspecto no previsto se resolverá conforme a la normativa vigente, privilegiando siempre la seguridad alimentaria, la trazabilidad y la transparencia comercial.